当院のカウンセリングシステムについて
林歯科医院では、あなたに満足いただける結果を提供するために、カウンセリングシステムをご用意しています。
心がけているのは、
1.不安を取り除くこと
2.希望を言葉にしていただくこと
3.やってほしくないことを明確にすること
4.これは難しいですが、あなたが気付いていない、無意識的な望みや恐れを言葉にしてもらうことです。
その目的は、どのようになれば今回の来院が期待する結果に繋がるか、ゴールをお互いにはっきりと認識することです。
そして、そのゴールに達するために必要な治療方法を提示し、選択していただくために行います。
きっと今までの歯科治療の中で、嫌な思いをしたり、「なぜこんなことをするんだろう？」と疑問を持たれたことがあると思います。
逆にそういった経験から、「歯科治療とはだいたいこういうものだろう」や「歯科医院ってこんなものだろう」などとは考えずに、私たちに思いを伝えてください。
もちろん、歯科医院だからこそできないことや、やらない方がいいと思うこともあります。
そのうえで私たちは常に改善し、よりよい歯科医療をご提供したいと考えています。
4つのプロセス
当院のカウンセリングは４つのプロセスに分かれています。
あなたの状態によって2つのプロセスを同時に行ったり、1つのプロセスを数回にわたり行ったりすることがあります。
歯科医院で口の中を触らずにその日の通院が終了すること、それが数回にわたるかもしれないことに違和感があるかもしれませんが、最終的にはこのプロセスが治療期間の短縮と、よりよい結果に繋がると考えています。
初診カウンセリング
多くの場合、何かしらの不具合や悩み、不安があり来院されるものです。
その問題についてや、それに関わる感情や思いについて教えてください。あなたのことを知ったうえで、不具合、悩み、不安に対処したいと思います。
また、あなたにリラックスしていただき、林歯科医院について知っていただくことも目的の一つです。
カウンセリング1
応急処置が終わった段階で、あなたが何を思っているか、どのようなことを期待しているのかを知るプロセスです。
場合によっては、ご自身が気付いていなかった希望や期待に気付くこともあります。
それも含め、今回のゴールをお互いに認識できるように明確にしていきます。
カウンセリング2
治療計画作成のためのカウンセリングです。カウンセリング1で明確になったあなたの希望に対して、どのような治療ができるのかをご提案したうえで選択していただきます。
場合によっては、２度、３度となる場合もあります。
あなたに納得いただいたうえで治療を受けていただきたい、そのためにゴールを明確にするプロセスです。
終了カウンセリング
最初に設定した治療のゴールをお互いに確認します。
治療終了までの過程で、要望や気持ちに変化があるかもしれません。そのようなことも含めて、期待通りであったのか、あるいはこの後何が必要だと感じているのかを教えてもらうプロセスです。
お互いにゴールが達成できたと確認できたなら、治療の行程は終了です。
そして、その状態をできるだけ長く保つことが次のゴールとなります。